FAQ

W jaki sposób można dokonać rezerwacji?

Rezerwacji można dokonać na naszej stronie internetowej.  Aby sprawdzić dostępność apartamentów w terminie, który Ciebie interesuje, wybierz datę przyjazdu i wyjazdu oraz liczbę osób - aplikacja wskaże dostępne apartamenty w tym terminie dla wskazanej liczby osób. Wybierz z listy dostępnych apartamentów ten który Cię interesuje i postępuj dalej według instrukcji.
- Apartamenty można także zarezerwować kontaktując się z nami telefonicznie,
- Możesz dokonać rezerwacji także na portalach rezerwacyjnych (np. booking.com, airbnb itd.) wpisując nazwę danego apartamentu,
- Zasady rezerwacji i anulacji podane są w ofercie danego apartamentu.

Jak zapłacić za pobyt?

Płatności za rezerwację z strony zojka-apartamenty.pl dokonuje się online przed zameldowaniem: przelewem bankowym lub blikiem. Płatności za rezerwację na portalach rezerwacyjnych (np. booking.com, airbnb itd.) dokonuje się online przed zameldowaniem: przelewem bankowym, kartą kredytową, blikiem lub paypal.
Na adres e-mail otrzymasz automatyczne potwierdzenie rezerwacji wraz z informacją o sposobie i terminie płatności. Nie pobieramy płatności w gotówce na miejscu.

Czym jest "Regulamin rezerwacji i zasady pobytu"?

"Regulamin rezerwacji i zasady pobytu" określa warunki na jakich można dokonać rezerwacji aby wynająć Apartament oraz zasady jakie obowiązują Gości w trakcie pobytu. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, a Goście są zobligowani go przestrzegać. 

Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?

Godziny zameldowania i wymeldowania mogą różnić się w zależności od apartamentu - sprawdź godziny w poszczególnej ofercie. Standardowo doba noclegowa w naszych apartamentach rozpoczyna się od godziny 17:00 w dniu przyjazdu i kończy się w dniu wyjazdu o godzinie 12:00.

Czy jest możliwość wcześniejszego zameldowania / późniejszego wymeldowania? 

Tak, pod warunkiem, że termin przyjazdu/wyjazdu nie koliduje z innymi rezerwacjami – w celu ustalenia takiej możliwości prosimy o kontakt. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Jak odbiorę klucze do apartamentu?

W dniu zameldowania otrzymasz na wskazany w procesie rezerwacji numer telefonu hasło dostępu do apartamentu za pomocą którego otworzysz drzwi lub klucze zostaną przekazane Tobie przez obsługę Apartamentu na miejscu.

Jak wyposażony jest apartament i jakie posiada udogodnienia?

Wszystkie apartamenty są w pełni wyposażone. Sprawdź szczegółowe wyposażenie i udogodnienia dla danego apartamentu w jego opisie w trakcie procesu składania rezerwacji.

Czy w apartamentach można palić papierosy?

Nie. We wszystkich naszych Apartamentach obowiązuje zakaz palenia papierosów. Goście którzy nie będą przestrzegać tej zasady zostaną ukarani karą umowną w wysokości 500 PLN.

Czy w apartamentach można organizować imprezy?

 Ile kosztuje pobyt dziecka?

Dzieci do 10 roku życia nocują bezpłatnie, jeżeli śpią z rodzicami w dostępnych łóżkach, bądź też mają swoje prywatne łóżeczko, do którego nie jest potrzebna dodatkowa pościel. Pobyt dzieci powyżej 10 lat podlega opłacie tak jak za osobę dorosłą.  Maksymalna liczba dzieci mogących przebywać w Apartamencie podana jest w trakcie procesu składania rezerwacji.

Czy na miejscu czekają mnie jeszcze jakieś opłaty dodatkowe?

Czy do apartamentów można przyjechać ze zwierzęciem? 

Każdy pobyt ze zwierzęciem musi być zgłoszony w procesie składania rezerwacji lub telefonicznie w dniu jej dokonania. Pobyt ze zwierzęciem jest możliwy jedynie za wcześniej uzyskaną zgodą. W przypadku uzyskania takiej zgody - mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. W przypadku pobytu w Apartamencie ze zwierzęciem bez wcześniejszej zgody - obowiązują kary umowne zgodnie z regulaminem.

Czy jest możliwość wstawienia do apartamentu łóżka/łóżeczka?

Nie ma możliwości dostawienia dodatkowych łóżek ani łóżeczek dziecięcych. Dzieci do 10 roku życia nocują bezpłatnie, jeżeli śpią z rodzicami w dostępnych łóżkach, bądź też mają swoje prywatne łóżeczko, do którego nie jest potrzebna dodatkowa pościel. 

Czym jest polityka zrównoważonego rozwoju?

Mając na celu zminimalizowanie negatywnego wpływu turystyki na środowisko naturalne, prowadzimy politykę zrównoważonego rozwoju. Oznacza to, że w naszych obiektach nie stosujemy plastikowych: jednorazowych przyborów kuchennych, jednorazowych mini zestawów kosmetyków oraz nie maglujemy bielizny pościelowej.

Czy na miejscu dostępny jest parking?

Czy można otrzymać fakturę za pobyt?

Tak. Jeżeli Gość życzy sobie otrzymania faktury, zobowiązany jest o tym poinformować w trakcie procesu składania rezerwacji lub w dniu zameldowania, przekazując wymagane do jej wystawienia dane. Fakturę przesyłamy na adres e-mail po wymeldowaniu Gościa.

Jak zapewniacie bezpieczeństwo i higienę w związku z Covid-19?

Dokładamy wszelkich starań aby Goście czuli się w naszych apartamentach bezpiecznie. Apartamenty przygotowujemy z zachowaniem najwyższych standardów higieny: wszystkie powierzchnie w apartamentach są dokładnie dezynfekowane, zameldowanie i wymeldowanie odbywa się w sposób bezkontaktowy, sprzątanie, pranie pościeli i ręczników obdyba się przez profesjonalną firmę sprzątającą. Ponadto nasze działania dostosowaliśmy do rządowych wytycznych dotyczących funkcjonowania miejsc noclegowych w okresie epidemii COVID-19.

Jak wykorzystać kod rabatowy na atrakcje?

Kod rabatowy ze zniżkami na atrakcje zapewniające aktywne spędzanie czasu w Gdańsku, otrzymasz od nas w wiadomości e-mail przed przyjazdem do naszych apartamentów oraz w dniu zameldowania. Podaj kod rabatowy w trakcie rezerwacji terminu, zakupu biletu w kasie lub online dla poszczególnej atrakcji - szczegółowa oferta i dane kontaktowe bezpośrednio do poszczególnych atrakcji ze zniżkami znajdują się w linkach na /stronie z rabatami/.

Czy jest zapewniona obsługa w trakcie pobytu?

Pozostajemy do dyspozycji Gości podczas całego pobytu. Rezerwacja obejmuje wynajem apartamentu: nie świadczymy innych usług dodatkowych ani usług sprzątania i wyżywienia w trakcie pobytu Gości w Apartamencie.